„Um als Handelsunternehmen erfolgreich am Markt agieren zu können, müssen wir die Bedürfnisse unserer Kunden kennen. Das können wir nur, wenn wir ihnen mit Aufmerksamkeit begegnen. Bundesweit sind unsere Mitarbeiter in mehr als 1.700 dm-Märkten für die Kunden da und machen dm für die Menschen vor Ort erlebbar.“
Erich Harsch, Vorsitzender der dm-Geschäftsführung